Дзвінки о 7-й, родичам і на роботу: 7 дій колектора, за які можна скаржитися

Прострочення — це неприємно, але не означає, що ви втрачаєте всі права. Навіть якщо борг справді є, у колектора є чіткі межі: що йому можна, а що — ні. І якщо ці межі порушують, ви можете це зупинити.

Колектор має право лише нагадувати

За законом, мета колектора — нагадати про борг і домовитися про оплату. Він не має права карати, соромити вас чи тиснути. Усе, що виходить за межі нагадування, — це вже порушення.

Важливо: колектор не «купує» вас. Він або працює на МФО, або викупив право вимоги за договором. У будь-якому разі ваші права як людини залишаються.

Схвалюють найчастіше сьогодні

до 150 000 грн на картку за 5-15 хвилин

0,01% на день для нових · до 169 дн. строк · без довідок

Дізнатися свою суму →

Перевірка не впливає на кредитну історію

Що колектору робити заборонено

Ось конкретний перелік дій, за які можна й потрібно скаржитися:

• дзвонити вам уночі — приблизно з 21:00 до 8:00;
• дзвонити вашим родичам, друзям, сусідам, колезам — якщо ви не дали на це письмової згоди;
• розповідати про ваш борг третім особам, писати на роботу, у чати будинку;
• погрожувати розправою, арештом, в'язницею, виселенням, позбавленням роботи;
• погрожувати здоров'ю, майну або близьким;
• ображати, принижувати, використовувати нецензурні слова;
• надсилати повідомлення з погрозами, у тому числі в месенджерах.

Якщо хоча б один пункт — про ваш випадок, це вже не «нормальні методи роботи», а порушення.

Що робити, якщо порушують: покроково

Не сперечайтеся й не виправдовуйтеся по телефону — це марно. Краще діяти за планом:

1. Запишіть дату, час і зміст кожного дзвінка чи повідомлення.
2. Збережіть докази: запис розмови, скріншоти SMS і повідомлень у месенджерах.
3. Попросіть свідків — родичів чи колег, які чули дзвінки, — підтвердити це письмово.
4. Напишіть офіційну скаргу на МФО або колекторську компанію — з описом фактів і вимогою припинити.
5. Якщо тиск не припиняється — подайте скаргу до поліції та до регулятора фінансового ринку.

Звернення приймають письмово, а також онлайн. Додайте копії доказів — тоді скаргу складніше «загубити».

Чого не варто робити у відповідь

Не погоджуйтеся на невигідні умови лише з переляку. Не віддавайте останні гроші й не позичайте нові, щоб закрити старий борг, — так ви потрапите в замкнене коло.

Пам'ятайте: наявність боргу не позбавляє вас права на повагу. Погрози, дзвінки рідним і нічні вимоги — це не законні методи, а порушення, за які можна відповідати.