Колектор дзвонить о 7 ранку: що він не має права робити

Прострочення — це стрес. Особливо коли починаються дзвінки від колекторів. Вони можуть тиснути, лякати, соромити. Але у вас є права, і їх порушують частіше, ніж здається. Сьогодні розберемо, що колектори не мають права робити взагалі, а де ви можете їх зупинити одним повідомленням.

Що каже закон про спілкування з боржником

Українське законодавство чітко регулює, як кредитор або колектор може взаємодіяти з вами. Це не просто етичні норми — це обов'язкові правила. Якщо їх порушують, ви можете скаржитися і навіть вимагати компенсації.

Найголовніше: колектор не має права дзвонити вам у будь-який час. Є чіткі рамки — з 8:00 до 21:00 у будні та з 9:00 до 18:00 у вихідні. Якщо дзвінок о 7 ранку чи о 23:00 — це вже порушення.

Схвалюють найчастіше сьогодні

до 20 000 грн на картку за 5-15 хвилин

0,01% на день для нових · до 120 дн. строк · без довідок

Дізнатися свою суму →

Перевірка не впливає на кредитну історію

Що колекторам заборонено робити: повний список

• Дзвонити з 21:00 до 8:00 у будні та з 18:00 до 9:00 у вихідні — це прямо заборонено законом.
• Погрожувати фізичною розправою, псуванням майна чи застосуванням сили. Це кримінал.
• Розголошувати інформацію про ваш борг третім особам: родичам, сусідам, роботодавцю. Навіть якщо ви дали їхні контакти як поручителів — вони мають право знати лише про борг, а не отримувати дзвінки.
• Використовувати нецензурну лексику, ображати, принижувати вашу гідність.
• Писати вам у месенджери понад 4 рази на день або дзвонити більше 2 разів на добу. Це ліміт.
• Вводити в оману: казати, що ви вже судимі, що приїде поліція, або що вас внесуть у якийсь «чорний список». Більшість таких заяв — блеф.

Як зупинити колектора: ваші дії

Перше, що варто зробити — це надіслати офіційну вимогу про припинення спілкування. Це ваше законне право. Після отримання такої вимоги колектор може спілкуватися з вами лише через адвоката або в судовому порядку.

Напишіть листа на адресу компанії, яка вам телефонує. Зазначте, що ви вимагаєте припинити будь-які контакти, окрім передбачених законом. Надішліть його рекомендованим листом з повідомленням про вручення — так у вас буде доказ.

Якщо дзвінки не припиняються — зберігайте все: записи розмов, скріншоти повідомлень, деталізацію дзвінків. Це стане доказом для скарги.

Куди скаржитися на порушення

• Національний банк України — якщо мова про банк або МФО, яке передало борг колекторам. НБУ може оштрафувати фінансову установу.
• Уповноважений із захисту прав споживачів фінансових послуг — зараз це окрема інстанція, яка розглядає скарги саме на дії колекторів.
• Поліція — якщо є погрози, шантаж, вимагання. Це стаття Кримінального кодексу.

Не бійтеся скаржитися. Чим більше людей це робить, тим менше колектори дозволяють собі тиснути. Ви не повинні терпіти наругу — закон на вашому боці.

Пам'ятайте: прострочення — це фінансова проблема, а не привід для цькування. Ви маєте право на повагу, навіть коли винні гроші. Якщо колектор це забуває — нагадайте йому про закон.